Refund policy
- Widerrufsrecht & Rückgaberecht
9.1 Kunden haben das Recht, die Ware während 14 Tagen nach Zustellung der Ware zurückzugeben. Das Rückgaberecht wird ausgeübt durch Rücksendung der Ware, eine Begründung ist nicht erforderlich. Die Rücksendung muss an
Resiliu
Holeestrasse 103
4054 Basel
gesendet werden.
9.2. Zurückgesandte Produkte bzw. Pakete werden nur im ordnungsgemässen Zustand, d.h. ungebraucht, ungeöffnet, unbeschädigt und in ihrer Originalverpackung akzeptiert. Ein Produkt gilt als geöffnet, wenn die Umverpackung (Karton) geöffnet ist.
9.3 Die Ausübung des Rückgaberechtes führt zur Umwandlung des Kaufvertrags in ein Rückabwicklungsverhältnis, wonach die im Rahmen des Kaufvertrags empfangenen Leistungen zurückerstattet werden müssen. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
9.4 Nach Eingang der Ware wird ein bereits bezahlter Kaufpreis dem Kunden umgehend rückerstattet. Die Versandkosten werden nicht rückerstattet.
9.5 resiliu.com leistet Gewähr dafür, dass die Produkte zum Zeitpunkt des Versandes unbeschädigt sind. Produkte, die beim Versand beschädigt wurden, werden nach Wahl von resiliu.com ersetzt, sofern der Kunde den Mangel innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware resiliu.com per eMail mitteilt. Falls resiliu.com dies wünscht, muss der Kunde überdies die gelieferten Produkte in der Originalverpackung umgehend an resiliu.com retournieren.
Jede weitere Gewährleistung für die gelieferten Produkte und jede Haftung für Schäden, welche durch diese Produkte verursacht werden, ist ausgeschlossen, es sei denn resiliu.com hätte die betreffenden Produktemängel arglistig verschwiegen. Falls resiliu.com jedoch gegenüber ihren Produzenten für das betreffende Produkt weitergehende Gewährleistungsansprüche geltend machen kann, wird resiliu.com diese Ansprüche, soweit möglich, auf Wunsch des Kunden an diesen abtreten. resiliu.com übernimmt aber keine Verantwortung dafür, dass diese Ansprüche erfolgreich durchgesetzt werden können. Dasselbe gilt für allfällige Ansprüche, welche resiliu.com gegenüber der Post, welche während dem Transport entstanden sind, geltend machen kann.
Insbesondere leistet resiliu.com keine Gewähr dafür, dass die Produkte für die vom Kunden geplante Verwendung geeignet sind oder ein bestimmtes Ergebnis bewirken.