Terms of service

Resiliu AGB’s – Schweiz

Geltungsbereich

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen, die in der Schweiz oder im Fürstentum Liechtenstein wohnhafte Kunden über den Online-Shop der Unternehmung Resiliu, Holeestrasse 103, 4054 Basel, www.resiliu.com (nachfolgend resiliu.com genannt) abgeben. resiliu.com erbringt alle Dienstleistungen ausschliesslich auf der Basis dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen. Durch die Auftragserteilung erklärt sich der Kunde ausdrücklich mit diesen AGB einverstanden. Diese bilden integrativen Bestandteil des Vertrages zwischen dem Kunde und resiliu.com. 

 

Informationen auf der Website & Preise

2.1 resiliu.com ist stets bemüht, die Kunden über die angebotenen Produkte und Dienstleistungen bestmöglich zu informieren und aufzuklären.

2.2 Alle Informationen auf resiliu.com sind ohne Gewähr und jegliche Haftung wird abgelehnt. resiliu.com schliesst im gesetzlich zulässigen Rahmen insbesondere jede Gewähr und Haftung für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität der Informationen auf der Website aus.

2.3 Preis- und Sortimentsänderungen bleiben jederzeit vorbehalten.

2.4 Die aktuellen Preise sind auf dem Internet unter resiliu.com publiziert.

2.5 Die Preise sind zum Zeitpunkt der Bestellung beidseits verbindlich. Bei Irrtümern bzw. Fehlern bei der Preisangabe behält sich die resiliu.com aber das Recht vor, Preisänderungen nachträglich vorzunehmen. In diesem Fall wird der Kunde informiert und ist nicht zur Abnahme der von der Preisänderung betroffenen Produkte verpflichtet.

2.6 Alle Preise sind in Schweizer Franken (CHF) und enthalten, wenn nicht anders vermerkt, die gesetzliche Mehrwertsteuer.

2.7 Zusätzlich zu den angegebenen Preisen fallen die auf der Artikelseite ausdrücklich ausgewiesenen Versandkosten je nach Versandart an.

2.8 Ab einem Bestellwert von 150 CHF, nach Abzug von Rabatten und Spezialaktionen, werden die Versandkosten (ausgenommen A-Post eingeschrieben) von resiliu.com übernommen.

 
Bestellung & Lieferung

3.1 Eine Bestellung wird für den Kunden verbindlich, indem er am Ende des Bestellvorgangs seine Bestellung auf der Seite, auf welcher die Gesamtübersicht über die Bestellung angezeigt wird, durch Anklicken des Buttons 'Zahlungspflichtig bestellen' bestätigt.

3.2 Der Kunde erhält unverzüglich nach der Bestellung ein entsprechendes Eingangsbestätigungs-eMail auf die vom Kunde angegebene eMail-Adresse durch info@resiliu.com.

3.3 resiliu.com behält sich insbesondere das Recht vor, eine Bestellung zurückzuweisen, wenn mit dem Kunde ein Rechtsstreit besteht, insbesondere in Zusammenhang mit nicht geleisteten Zahlungen aus bereits erfolgten Bestellungen bei resiliu.com, oder falls sonst zur Zahlung fällige Rechnung derselben Person oder einer im gleichen Haushalt lebenden Person noch offen sind.

3.4 Die vollständige und richtige Angabe der Lieferadresse liegt im Verantwortlichkeitsbereich des Kunden. Bei Angabe falscher Lieferadressen seitens des Kunden ist eine Lieferung unter Umständen nicht möglich, kann resiliu.com von der Lieferung des Produktes ganz absehen, ohne dass irgendwelche Ersatz- oder Schadenersatzansprüche geltend gemacht werden können.

3.5 resiliu.com liefert Produkte ausschliesslich in die Schweiz und ins Fürstentum Liechtenstein.

 

Lieferung und Lieferfrist

4.1. Die Versandpolitik sieht vor, dass resiliu.com die Produkte am Tag des Zahlungseingangs bzw. der Bestätigung der Bezahlung zum Versand bringt. 

4.2 resiliu.com kann für Lieferverzögerungen und deren Folgen nur haftbar gemacht werden, soweit diese durch eine grob fahrlässige oder vorsätzliche Vertragsverletzung von resiliu.com verursacht wurden. Für alle übrigen Lieferverzögerung und deren Folgen, einschliesslich Verzögerungen, welche durch die Post oder durch Dritte verursacht werden, übernimmt resiliu.com keine Haftung.

 

Irrtümlich gelieferte Produkte

Irrtümlich gelieferte Artikel oder zu viel gelieferte Artikel sind sofort in der Originalverpackung zurückzusenden, spätestens innert 7 Tagen. Alle nicht innerhalb dieser Frist zurückgesandten Artikel werden in Rechnung gestellt.

 

Gutscheine & Rabatte

Pro Bestellung kann maximal ein Gutschein eingelöst werden. Am Ende des Bestellprozesses wird der Gutscheincode in das dafür vorgesehene Feld eingetragen. Der entsprechende Betrag wird direkt von der aktuellen Bestellung abgezogen. Gutscheine, die den Bestellbetrag übersteigen, können nicht rückvergütet werden. Rabatte sind nicht kumulierbar auch nicht mit Gutscheinen.

 

Versandkosten

Der Kunde hat bei Bestellungsabschluss die Wahl zwischen Versand per "Economy" (2-5 Arbeitstage), oder "Priority" (1-2 Arbeitstage). Die vom Kunden zu übernehmenden Versandkosten für Pakete betragen pro Sendung inkl. Mehrwertsteuer CHF 8.50 für Economy oder CHF 10.50 für Priority. Bei Briefpost wird generell CHF 2.90 verrechnet für A-Post.

 

Gewährleistungs- und Haftungsausschluss

8.1 resiliu.com leistet Gewähr dafür, dass die Produkte zum Zeitpunkt des Versandes unbeschädigt sind. Produkte, die beim Versand beschädigt wurden, werden nach Wahl von resiliu.com ersetzt, sofern der Kunde den Mangel innerhalb von 7 Tagen ab Erhalt der Ware resiliu.com per eMail mitteilt. Falls resiliu.com dies wünscht, muss der Kunde überdies die gelieferten Produkte in der Originalverpackung umgehend an resiliu.com retournieren.

8.2 Ferner haftet resiliu.com gegenüber dem Kunden für Schäden, sofern und soweit sich eine solche Haftung von resiliu.com zwingend aus dem Produktehaftpflichtgesetz ergibt.

8.3 Jede weitere Gewährleistung für die gelieferten Produkte und jede Haftung für Schäden, welche durch diese Produkte verursacht werden, ist ausgeschlossen, es sei denn resiliu.com hätte die betreffenden Produktemängel arglistig verschwiegen. Falls resiliu.com jedoch gegenüber ihren Produzenten für das betreffende Produkt weitergehende Gewährleistungsansprüche geltend machen kann, wird resiliu.com diese Ansprüche, soweit möglich, auf Wunsch des Kundes an diesen abtreten. resiliu.com übernimmt aber keine Verantwortung dafür, dass diese Ansprüche erfolgreich durchgesetzt werden können. Dasselbe gilt für allfällige Ansprüche, welche resiliu.com gegenüber der Post für Schäden, welche während dem Transport entstanden sind, geltend machen kann.

8.4 Insbesondere leistet resiliu.com keine Gewähr dafür, dass die Produkte für die vom Kunde geplante Verwendung geeignet sind oder ein bestimmtes Ergebnis bewirken. Von der Gewährleistung ausgeschlossen sind ferner auch Schäden, die der Käufer selbst zu verantworten hat z.B. infolge unsachgemässer Verwendung des Produktes, oder Schäden durch äussere Einflüsse, welche nicht vom Verkäufer verantwortet sind, wie z.B. Schäden, welche während dem Transport entstanden sind.

 

Widerrufsrecht & Rückgaberecht

9.1 Kunden haben das Recht, die Ware während 14 Tagen nach Zustellung der Ware zurückzugeben. Das Rückgaberecht wird ausgeübt durch Rücksendung der Ware, eine Begründung ist nicht erforderlich. Die Rücksendung muss an

Resiliu
Holeestrasse 103
4054 Basel

gesendet werden.

9.2. Zurückgesandte Produkte bzw. Pakete werden nur im ordnungsgemässen Zustand, d.h. ungebraucht, ungeöffnet, unbeschädigt und in ihrer Originalverpackung akzeptiert. Ein Produkt  gilt als geöffnet, wenn die Umverpackung (Karton) geöffnet ist.

9.3 Die Ausübung des Rückgaberechtes führt zur Umwandlung des Kaufvertrags in ein Rückabwicklungsverhältnis, wonach die im Rahmen des Kaufvertrags empfangenen Leistungen zurückerstattet werden müssen. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

9.4 Nach Eingang der Ware wird ein bereits bezahlter Kaufpreis dem Kunden umgehend rückerstattet. Die Versandkosten werden nicht rückerstattet.

9.5 resiliu.com leistet Gewähr dafür, dass die Produkte zum Zeitpunkt des Versandes unbeschädigt sind. Produkte, die beim Versand beschädigt wurden, werden nach Wahl von resiliu.com ersetzt, sofern der Kunde den Mangel innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware resiliu.com per eMail mitteilt. Falls resiliu.com dies wünscht, muss der Kunde überdies die gelieferten Produkte in der Originalverpackung umgehend an resiliu.com retournieren.

Jede weitere Gewährleistung für die gelieferten Produkte und jede Haftung für Schäden, welche durch diese Produkte verursacht werden, ist ausgeschlossen, es sei denn resiliu.com hätte die betreffenden Produktemängel arglistig verschwiegen. Falls resiliu.com jedoch gegenüber ihren Produzenten für das betreffende Produkt weitergehende Gewährleistungsansprüche geltend machen kann, wird resiliu.com diese Ansprüche, soweit möglich, auf Wunsch des Kunden an diesen abtreten. resiliu.com übernimmt aber keine Verantwortung dafür, dass diese Ansprüche erfolgreich durchgesetzt werden können. Dasselbe gilt für allfällige Ansprüche, welche resiliu.com gegenüber der Post, welche während dem Transport entstanden sind, geltend machen kann.

Insbesondere leistet resiliu.com keine Gewähr dafür, dass die Produkte für die vom Kunden geplante Verwendung geeignet sind oder ein bestimmtes Ergebnis bewirken.

 

Zahlungsmittel

10.1 Bestellungen über die Website resiliu.com sind grundsätzlich im Voraus mittels der auf der Website resiliu.com angegebenen Zahlungsmittel zu begleichen. Folgende Zahlungsmittel stehen Ihnen zur Verfügung: PayPal, Twint, Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express) und Maestro. 

10.2 Bis zur vollständigen Bezahlung der bestellten Produkte oder Zahlungsbestätigung durch den Kreditkartenanbieter bleiben die gelieferten Produkte in allen Fällen im Eigentum von resiliu.com.

 

Datenschutz

11.1 resiliu.com nutzt und verarbeitet personenbezogene Daten zur Pflege der Kundenbeziehungen und für eigene Marketingzwecke. Der Kunde hat immer die Möglichkeit, diese automatische Auswertung zu unterbinden. Wird gar keine automatische personalisierte Auswertung gewünscht, kann der Kunde jederzeit schriftlich widersprechen.

11.2 Einen Newsletter von resiliu.com erhält der Kunde nur auf seinen ausdrücklichen Wunsch. Die Abmeldung ist jederzeit möglich.

 

Haftung

12.1 Die Haftung für Produktemängel oder durch solche Mängel verursachte Schäden richtet sich ausschliesslich nach Ziffer 8. Für Schäden aus verspäteter Lieferung ist ausschliesslich Ziffer 4 massgeblich.

12.2 Im Übrigen schliesst resiliu.com im Rahmen des gesetzlich zulässigen jede andere Haftung im Zusammenhang mit den Produkten, der Nutzung oder der (Nicht-)Verfügbarkeit der Website resiliu.com entstandenen Schäden gegenüber dem Kunden aus. So sind bspw. Schadenersatzansprüche aus Unmöglichkeit der Leistung, Nichterfüllung und aus unerlaubter Handlung sowohl gegen resiliu.com, als auch gegen deren Erfüllungs- bzw. Verrichtungsgehilfen ausgeschlossen, soweit nicht vorsätzliches oder grob fahrlässiges Handeln vorliegt.

 

Teilungültigkeit & Geltungserhaltende Reduktion

Soweit eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise ungültig sein sollte, hat dies keinen Einfluss auf die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen und deren Zweck. Anstelle der ungültigen Bestimmungen gelten die einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen.

 

Anwendbares Recht & Gerichtsstand

Der Vertrag untersteht ausschliesslich dem Schweizer Recht. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten mit resiliu.com ist - unter Vorbehalt abweichender zwingender Gerichtsstände des Bundesrechts – Basel, Schweiz.

 

Änderungen AGB's

resiliu.com bleibt es ausdrücklich vorbehalten, die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit an die Gegebenheiten anzupassen und auf danach erfolgende Bestellung sofort anzuwenden.

 

Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Champ d'application
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées par des clients domiciliés en Suisse ou dans la Principauté du Liechtenstein via la boutique en ligne de l'entreprise Resiliu, Holeestrasse 103, 4054 Bâle, www.resiliu.com (ci-après dénommée resiliu.com). Tous les services sont fournis exclusivement sur la base de ces CGV. En passant commande, le client accepte expressément ces CGV, lesquelles font partie intégrante du contrat conclu entre le client et resiliu.com.

2. Informations sur le site & prix
2.1 resiliu.com s'efforce d'informer au mieux ses clients sur les produits et services proposés.
2.2 Toutes les informations figurant sur resiliu.com sont fournies sans garantie et toute responsabilité est exclue. Dans la mesure permise par la loi, resiliu.com exclut notamment toute garantie et responsabilité quant à l'exactitude, l'exhaustivité et l’actualité des informations.
2.3 Les modifications de prix et de gamme peuvent être effectuées à tout moment.
2.4 Les prix en vigueur sont ceux publiés sur resiliu.com.
2.5 Les prix au moment de la commande sont contraignants. En cas d'erreur de prix, resiliu.com se réserve le droit de corriger les prix après coup. Le client en sera informé et ne sera pas obligé d'accepter les produits concernés.
2.6 Tous les prix sont en francs suisses (CHF) et incluent la TVA légale, sauf indication contraire.
2.7 Des frais de livraison s'ajoutent selon le mode d'expédition choisi, comme indiqué sur la fiche produit.
2.8 Les frais de livraison sont pris en charge par resiliu.com pour les commandes de 150 CHF ou plus (hors A-Post recommandé), après déduction des remises ou promotions.

3. Commande & livraison
3.1 Une commande devient contraignante pour le client lorsqu'il clique sur « Commander avec obligation de paiement ».
3.2 Le client reçoit une confirmation immédiate par e-mail à l’adresse fournie.
3.3 resiliu.com se réserve le droit de refuser une commande notamment en cas de litige ou de factures impayées du client ou de personnes vivant sous le même toit.
3.4 Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison correcte. En cas d'erreur, la livraison peut être impossible et resiliu.com peut refuser de livrer sans indemnisation.
3.5 resiliu.com ne livre qu'en Suisse et au Liechtenstein.

4. Livraison et délai de livraison
4.1 resiliu.com expédie les produits le jour de la réception du paiement ou de la confirmation de paiement.
4.2 resiliu.com n'est responsable des retards de livraison que s'ils résultent d'une faute grave ou intentionnelle. Aucune responsabilité n'est acceptée pour les retards dus à la poste ou à des tiers.

5. Produits livrés par erreur
Les articles livrés par erreur ou en surplus doivent être retournés dans leur emballage d'origine sous 7 jours. Au-delà de ce délai, les articles seront facturés.

6. Bons & remises
Un seul bon peut être utilisé par commande. Le code doit être saisi dans le champ prévu à cet effet à la fin de la commande. Les bons dont le montant dépasse celui de la commande ne sont pas remboursables. Les remises ne sont pas cumulables, y compris avec des bons.

7. Frais de livraison
Le client peut choisir entre l'envoi « Economy » (2-5 jours ouvrables) pour CHF 8.50 ou « Priority » (1-2 jours ouvrables) pour CHF 10.50. Les envois par courrier A-Post sont facturés CHF 2.90.

8. Garantie & exclusion de responsabilité
8.1 Les produits sont garantis indemnes de dommages au moment de l'expédition. Tout dommage doit être signalé par e-mail dans les 7 jours. Le retour peut être exigé.
8.2 Une responsabilité selon la loi sur la responsabilité du fait des produits reste réservée.
8.3 Toute autre garantie est exclue, sauf dissimulation frauduleuse. Si resiliu.com peut faire valoir des garanties auprès du fabricant, celles-ci seront cédées au client sur demande.
8.4 resiliu.com ne garantit pas l’adéquation des produits à l’usage prévu ni un quelconque résultat. Les dommages causés par une mauvaise utilisation ou des influences extérieures sont exclus.

9. Droit de rétractation & retour
9.1 Le client peut retourner les produits sous 14 jours sans justification. Le retour doit être envoyé à :

Resiliu
Holeestrasse 103
4054 Bâle

9.2 Les produits doivent être retournés non utilisés, non ouverts, en parfait état, dans leur emballage d'origine.
9.3 Le contrat de vente est annulé dès réception du retour conforme. Les frais de retour sont à la charge du client.
9.4 Le prix payé est remboursé dès réception. Les frais de port ne sont pas remboursés.
9.5 Produits endommagés lors du transport : voir clause 8.

10. Moyens de paiement
10.1 Le paiement se fait à l’avance par PayPal, Twint, carte de crédit (Visa, Mastercard, AmEx) ou Maestro.
10.2 Les produits restent la propriété de resiliu.com jusqu'au paiement intégral.

11. Protection des données
11.1 Les données personnelles sont utilisées à des fins de relation client et de marketing. Le client peut s'y opposer à tout moment.
11.2 L’abonnement à la newsletter se fait uniquement sur demande explicite et peut être annulé à tout moment.

12. Responsabilité
12.1 Pour les défauts et retards, seules les clauses 8 et 4 sont applicables.
12.2 Toute autre responsabilité est exclue, sauf en cas de faute intentionnelle ou grave.

13. Nullité partielle
Si une disposition des CGV est invalide, cela n’affecte pas la validité des autres dispositions. La disposition invalide est remplacée par une disposition légale.

14. Droit applicable & for juridique
Le contrat est soumis exclusivement au droit suisse. Le for juridique est à Bâle, sous réserve des juridictions impératives du droit fédéral.

15. Modification des CGV
resiliu.com se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV. Les commandes postérieures à la modification sont soumises aux nouvelles CGV.